اگر ساعت از نیمهشب گذشته و دغدغه اصلی شما هنوز جمعآوری شماره موبایل و آدرس از دایرکت اینستاگرام به یک فایل اکسل است، این نوشته برای شماست. اگر تا به حال به خاطر یک صفر جابجا در شماره موبایل، سفارشی را اشتباه ارسال کردهاید و مجبور به عذرخواهی و پرداخت هزینه ارسال مجدد شدهاید، دقیقاً…
احتمالاً اگر اینجا هستید، عبارتی مانند «منیچت فارسی» یا «جایگزین ManyChat» را جستجو کردهاید. در این جستجو، احتمالاً با دو نتیجه کاملاً متفاوت روبرو شدهاید: یکی یک اپلیکیشن دوستیابی خارجی به نام Minichat و دیگری ابزار اتوماسیون قدرتمند جهانی به نام ManyChat. بگذارید خیالتان را راحت کنم: شما جای درستی آمدهاید. ما در این مقاله…
احتمالاً برای شما هم پیش آمده. ساعت ۱۱ شب است، خسته از یک روز کاری، در حال ثبت دستی سفارشات دایرکت در یک فایل اکسل هستید. یک لحظه حواستان پرت میشود و شماره پلاک یک مشتری را اشتباه وارد میکنید. یا بدتر از آن، دایرکت سفارشی که دو روز پیش در انبوه پیامها گم شده…
حامد جان، ساعت ۲ شب است. صدای نوتیفیکیشن دایرکت اینستاگرام برای صدمین بار خواب را از چشمانت میرباید. مشتری پیام داده: «این کار موجوده؟ رنگ آبیش رو دارید؟». با چشمانی نیمهباز جواب میدهی و سعی میکنی دوباره بخوابی. صبح که بیدار میشوی، با دو فاجعه روبرو شدهای: 1. مشتری دیگری که دیشب هزینه را واریز…
شما ساعتها برای تولید محتوا، عکاسی از محصول و پاسخ به دایرکتها وقت میگذارید. مسابقه اینستاگرامی را به عنوان یک فرصت عالی برای رشد پیج و تعامل بیشتر میبینید. اما شب قرعهکشی فرا میرسد و این فرصت تبدیل به یک کابوس میشود. صدها، شاید هزاران کامنت زیر پست مسابقه جمع شده است. شما میمانید و…
مشتری در دایرکت پیام میدهد: «سلام، این کار موجوده؟». شما مشغول هستید. دو ساعت بعد جواب میدهید: «بله موجوده». مشتری دیگر آنلاین نیست. فردا صبح پیام میدهد: «قیمت؟». شما قیمت را میفرستید. او میپرسد: «سایزبندی داره؟». این مکالمه فرسایشی برای یک فروش، روزها طول میکشد و در نهایت، مشتری به خاطر یک پاسخ سریعتر از…
میدانم هر شب که فروشگاه را میبندی، یک نگرانی بزرگتر از قفل و کرکره مغازه داری: صندوق ورودی دایرکت اینستاگرام. صدها پیام خواندهنشده، سوالات تکراری و فرصتهای فروشی که لابهلای همین آشفتگی گم میشوند. ادمینی که استخدام کردهای خسته است و شبها میخوابد، اما مشتری تو هر ساعتی ممکن است هوس خرید کند. این مقاله…
دایرکتها روی هم تلنبار شده، مشتریها شاکیاند و شما از بن شدن اکانت اینستاگرام خود میترسید. این داستان تکراری هزاران فروشگاه آنلاین در ایران است. از یک طرف، حجم پیامها آنقدر زیاد است که پاسخدهی دستی، تمام وقت شما و تیمتان را میبلعد. از طرف دیگر، شنیدههای ترسناک از پیجهایی که با یک اشتباه برای…
شب کمپین است. صدها دایرکت جدید روی هم تلنبار شدهاند: «قیمت؟»، «موجودی دارید؟»، «ارسال چطوره؟». هیجانزدهاید، اما یک ترس بزرگ در دلتان است: اگر بخواهید با سرعت به همه پاسخ دهید، اینستاگرام شما را به عنوان اسپم شناسایی و محدود میکند. این ترس، که ریشه در محدودیتهای API نانوشته اینستاگرام دارد، جلوی فروش میلیونی شما…
ساعت ۲ بامداد. صدای نوتیفیکیشن دایرکت روی گوشی، خواب را از سرتان میپراند. مشتری دیگری برای استعلام قیمت یا پرسیدن یک سوال تکراری پیام داده است. آیا باید جواب بدهید تا مشتری را از دست ندهید یا فردا صبح که ادمین آنلاین میشود؟ این خستگی و استرس دائمی، بخشی از هزینه ادمین دایرکت است که…